Pays desservi
France.
Délais d’expédition
1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Délais de livraison
4 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Soit un délai total estimé de 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au
vendredi).
Retours
Vous disposez de 30 jours après la réception du colis
pour demander un retour.
Passé ce délai, les demandes de retour ne peuvent plus être acceptées.
Conditions d’éligibilité
Nous acceptons les retours pour les produits défectueux
et non défectueux.
Pour être éligible, l’article doit :
- être
dans le même état que lors de sa réception ; - être
non utilisé et non porté ; - inclure
toutes les étiquettes et l’emballage d’origine ; - être
accompagné d’une preuve d’achat (facture ou reçu).
Frais et responsabilité des retours
- Retours
gratuits : TheRiderBag prend en charge les frais d’expédition pour
tout retour éligible. - Une étiquette
de retour et les instructions de dépôt point relais sont fournies après
validation. - Le
colis reste sous votre responsabilité jusqu’à sa réception par
notre équipe. Nous recommandons d’utiliser l’étiquette suivie fournie pour
un acheminement sécurisé.
Adresse de retour (entrepôt France)
Dock-Avenue, Allée du Mardeloup – Z.A. du Mardeloup
42155 Pouilly-les-Nonains, France
Échanges
Les échanges sont acceptés pour les articles défectueux,
endommagés ou incorrects.
Pour initier un échange, contactez support@theriderbag.com en indiquant
votre numéro de commande et la raison de l’échange. Des photos
du produit dans son emballage d’origine (étiquette visible) peuvent être
demandées.
Remboursements
Après réception et inspection du colis retourné, nous vous
informons de l’acceptation ou du refus du retour.
En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sur votre mode de
paiement initial sous 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Un délai supplémentaire peut être appliqué par votre banque ou votre émetteur
de carte avant l’affichage effectif du remboursement.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, les retours,
échanges ou remboursements :
E-mail : support@theriderbag.com
